FAQ/Ayuda

El tiempo de envío de DHL suele ser de 1 a 4 días laborables.

Si puede ver en el número de seguimiento que su paquete se perdió en DHL porque no recibió un nuevo escaneo, contáctenos. Sin embargo, le pedimos que comprenda que DHL tiene 7 días después del último escaneo para continuar transportando el paquete. En DHL, solo podemos iniciar una investigación 7 días después del último escaneo de su envío.

Si desea devolvernos su pedido, el proceso completo se describe aquí: Haga clic aquí para acceder a nuestro portal de devoluciones

Cobramos 5,99 € por la etiqueta de devolución de DHL dentro de Alemania

Si hay un defecto o una entrega incorrecta en su pedido, envíenos fotos del artículo con su ID de pedido a nuestra dirección de correo electrónico: servicio al cliente@Outlet46.de

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Tenga en cuenta que, lamentablemente, no es posible realizar un cambio. Si está interesado en un cambio, vuelva a pedir el artículo deseado.

(antes o después de haber devuelto su pedido original)

Sí, si desea devolver diferentes pedidos juntos, empaquételos por separado.

Incluso si su pedido se envió en varias entregas parciales, todos los artículos se pueden devolver juntos en un solo paquete.

En caso de una entrega incorrecta, envíenos un correo electrónico con su ID de pedido a servicio al kundendienst@Outlet46.de y háganos saber lo que ha recibido. A continuación, puede enviarnos el artículo entregado incorrectamente sin cargo con nuestra etiqueta de devolución. Le enviaremos el artículo correcto o le reembolsaremos el monto de la compra si ya no lo tenemos en stock. Recibirá la etiqueta de devolución por correo electrónico.

La etiqueta es prepaga y no hay ningún costo para usted.

Lamentamos mucho que tenga motivos para quejarse. En caso de una queja, envíenos fotografías del defecto con los detalles de su ID de pedido a nuestra dirección de correo electrónico: Kundendienst@Outlet46.de. Procesaremos su correo electrónico dentro de las 24 horas. Juntos encontraremos una solución a su queja.

Puede pagar de forma cómoda y segura en nuestra tienda mediante prepago, PayPal, factura, tarjeta de crédito o domiciliación bancaria.

1. Pago por transferencia bancaria por adelantado

Si ha elegido el método de pago por adelantado, verá nuestros datos bancarios y el propósito correspondiente inmediatamente después de completar su pedido. Por supuesto, también recibirá estos datos por correo electrónico en la confirmación de recepción. Una vez que hayamos recibido su pago, le informaremos y su pedido se enviará de inmediato.

2. Pago mediante PayPal, a cuenta, tarjeta de crédito y domiciliación bancaria

Si ha seleccionado PayPal, a cuenta, tarjeta de crédito o débito directo como método de pago para su pedido, puede hacer clic en el botón PayPal, que lo llevará directamente a la página de PayPal. Puede realizar su pago fácilmente allí. Estas son algunas de las ventajas que le ofrece PayPal como servicio de pago en línea:

Simple: el pago es sencillo con solo unos pocos clics.

Rápido: el envío puede realizarse en 24 horas.

Seguro: Los datos bancarios y los datos de la tarjeta de crédito no se transmiten.

Si desea devolver el artículo, indíquenos sus datos bancarios para obtener un reembolso.

Si el pedido aún no se ha procesado y aún no se ha recibido ningún pago, es posible una cancelación o cambio. Dado que enviamos muy rápidamente, le pedimos que comprenda que la cancelación no se puede ejecutar ni siquiera unos minutos después de completar el pedido. Puede negarse a aceptar el paquete para iniciar una devolución de inmediato.

Ha elegido PayPal, factura, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria como método de pago.

Confirmarán inmediatamente la recepción del pago una vez que se haya completado la transacción.

Si esto no sucede, tenemos que asumir que no quieres realizar la compra o que hay algún problema.

En este caso, lamentablemente ya no podemos reservar el artículo para usted.

Por tanto, se cancelará la compra.

Por supuesto que puedes pedir de nuevo.

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Solo tenemos las tallas disponibles que son visibles en la tienda. Desafortunadamente, no es posible reordenar los distintos tamaños. No ofrecemos el servicio de notificación cuando el artículo deseado vuelve a estar disponible.

Tenga en cuenta que no tenemos información del fabricante sobre cómo quedarán los artículos individuales. Si recibimos una gran cantidad de comentarios de los clientes sobre la falla de tamaño de un artículo, esto, por supuesto, se indicará en la descripción del producto.