FAQ/Aiuto

Il tempo di spedizione da DHL è solitamente di 1-4 giorni lavorativi.

Se puoi vedere dal numero di tracciamento che il tuo pacco è stato smarrito presso DHL perché non ha ricevuto una nuova scansione, contattaci. Tuttavia, ti chiediamo di comprendere che DHL ha 7 giorni dopo l'ultima scansione per continuare a trasportare il pacco. In DHL, possiamo avviare un'indagine solo 7 giorni dopo l'ultima scansione della tua spedizione.

Se desideri rispedirci il tuo ordine, l'intero processo è descritto qui: Fare clic qui per il nostro portale resi

Per l'etichetta di reso DHL in Germania addebitiamo € 6,99

Se c'è un difetto o una consegna errata nel tuo ordine, inviaci le immagini dell'articolo con il tuo ID ordine al nostro indirizzo e-mail: customer kundendienst@Outlet46.de

No, in Germania addebitiamo € 6,99

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Anche se il tuo ordine è stato inviato in più consegne parziali, tutti gli articoli possono ovviamente essere restituiti insieme in un unico pacco.

In caso di consegna errata, inviaci un'e-mail con il tuo ID ordine a customer kundendienst@Outlet46.de e facci sapere cosa hai ricevuto. È quindi possibile rispedirci gratuitamente l'articolo consegnato per errore con la nostra etichetta di reso. Ti consegneremo l'articolo corretto o rimborseremo l'importo dell'acquisto se non lo abbiamo più in magazzino. Riceverai da noi l'etichetta di reso via e-mail.

L'etichetta è prepagata e non ci sono costi per te.

Ci dispiace molto che tu abbia motivo di lamentarti. In caso di reclamo, inviaci le foto del difetto con i dettagli dell'ID dell'ordine al nostro indirizzo e-mail: Kundendienst@Outlet46.de. Elaboreremo la tua email entro 24 ore. Insieme troveremo una soluzione al tuo reclamo.

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